الاسلئة الشائعة

الأسئلة الشائعة

لديك أسئلة و تبحث عن بعض الإجابات؟ لقد اخترنا قائمة الأسئلة الأكثر تكرارًا والتي تدور حول الكثير من الموضوعات المختلفة.

كيف بإمكاني حساب تكاليف الشحن قبل البدء؟

يمكنك استخدام حاسبة الأسعار الخاصة بنا ، ولكن من المستحيل تحديد الرسوم بالضبط مقدمًا ، لأننا لا نعرف حجم ووزن الطرد القادم من التاجر ، وغالبًا ما لا يتضمن موقع التاجر الإلكتروني هذه المعلومات بدقة.
 

ما هو الوزن الحجمي؟

تستخدم شركات الشحن الوزن الحجمي عند تحديد وزن الشحنات المعدة للشحن. يتم تحديد تكلفة الشحن من خلال مقدار المساحة التي تشغلها الشحنة على متن الطائرة ، وليس وزنها الفعلي.
 

متى تقوم بمعالجة شحناتي المستلمة؟

سنقوم بمتابعة جميع طرودك في خلال 24 ساعة من وصولها الى مستودعاتنا يمكنك التحقق من ذلك عن طريق أرسال لنا تفاصيل الشحنة من ضمنها رقم تتبع التواصل الداخلي الخاص بشحنة و المقاسات الشحنة الخاصة بك .
 

هل من الممكن ان يرفض استلام طلب شراء خاص بي؟

نعم من الممكن اذا كان من المواد المحظور شحنها.
 

ما هي المواد الممنوع شحنها؟

مزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة المواد المحظورة الموجودة على الرابط أدناه:

هل يمكنكم شحن البطاريات؟ ما هي المستندات المطلوبة لشحن البطاريات؟

يجب تزويدنا بفاتورة في حال اعتبار السلعة كبضائع عامة. قد نحتاج إلى بعض المستندات الإضافية إذا طلبت الجمارك في بلد المنشأ أوالوجهة المرسل اليها وسيقوم فريقنا بإبلاغك وفقًا لذلك.

هل تقوم بشحن جميع السلع؟

في هذه المرحلة، يمكننا شحن الأصناف العامة فقط التي لا تصنف على أنها مواد خطرة، سوائل، أو أي بطاريات لمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة صفحة المواد المحظورة على صفحتنا الرئيسية
 

هل يمكن شحن العطور؟

يجب تزويدنا بفاتورة في حال اعتبار السلعة كبضائع عامة. قد نحتاج إلى بعض المستندات الإضافية إذا طلبت الجمارك في بلد المنشأ أوالوجهة المرسل اليها وسيقوم فريقنا بإبلاغك وفقًا لذلك.

هل يمكن شحن السوائل؟

يرجى الرجوع إلى قائمة المواد المحظورة على صفحتنا الرئيسية.
 

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نحن نقبل الدفع عن طريق بنك مسقط.

متي سيكون الدفع ؟

يتم دفع عند الاستلام شحنتك.

هل يجب علي دفع أي ضرائب أورسوم؟

لا، تكلفة الشحن شاملة الرسوم الجمركية و الضرائب .

ما هي خدمة مساعد الشراء؟ وكيف تعمل؟ هل يمكنك شراء سلعة نيابة عني؟

ستستمتع بخدمة "مساعد الشراء" عند مع بن شير . صممت هذه الخدمة خصيصاً لمحبي التسوق الالكتروني. كل ما عليك القيام به هو مشاركتنا رابط السلعة التي تود أن نشتريها بالنيابة عنك.و قم بالصق الرابط و أرسلة لنا .

كيف باستطاعتي انشاء طلب خدمة "مساعد الشراء"؟

لانشاء طلب جديد، عليك اختيار السلعة التي تود أن نشتريها بالنيابة عنك، لصق الرابط وأرسالة لنا .

كم من الوقت تستغرق عملية خدمة "مساعد الشراء"؟

سنقوم بتنفيذ الطلب حال وصوله.

ماذا يحدث اذا كانت السلعة غير متوفرة عند الشراء؟

"سنقوم بإلغاء طلبك وارجاع المبلغ المدفوع الى "حساب البنك الخاص بك .

هل من الممكن أن تقوموا برفض الطلب؟

نعم، ممكن أن نرفض طلبك اذا كانت السلعة غير متوفرة أو من المواد المحظور شحنها. يرجى مراجعة صفحة المواد المحظورة من الشحن.

ما هي تكلفة خدمة "مساعد الشراء"؟

تحدد تكلفة الخدمة علي حسب عدد المنتجات , و عدد المتاجر التي بها المنتجات .

كيف بإمكاني الغاء طلب خدمة "مساعد الشراء"؟

لا يمكن الغاء الطلب في حال تم تأكيده .

كيف يتم حساب الوزن الحجمي؟

يتم حساب الوزن الحجمي باستخدام معادلة الوزن الحجمي. تحتاج فقط إلى قياس طول الطرد وارتفاعه وعرضه وحسابه على النحو التالي:

باستخدام CM و KG. (العمق × الارتفاع × العرض) × عدد الكراتين ÷ 6000 = الوزن الحجمي
الرقم الناتج يمثل الوزن الحجمي للطرد الخاص بك

مالفرق بين الوزن الحجمي والوزن الفعلي للطرد؟

الوزن الفعلي هو الوزن الحقيقي للطرد كما هو مذكور في ميزان الوزن. أما بالنسبة للوزن الحجمي فهو مقدار المساحة التي يشغلها الطرد وفقًا لأبعاده ، والتي يتم تحويلها بعد ذلك الى وزن.

هل تشمل أسعار الشحن الجمارك أو الضرائب؟

أسعار الشحن تشمل الجمارك والضرائب.
 

خدماتُنا

نمتلك خبرة طويلة في مجالنا، ولذلك نستطيع تقديم خدمات متميّزة لك.

ضمان أفضل أسعار الشحن

سنقوم بمطابقة أفضل أسعار الشحن لديك

شركات شحن متعددة

اختر شركة الشحن المفضلة لديك

طرق دفع آمنة

ادفع بكل أمان مع طرق الدفع الآمنة لدينا

أين تقع مستودعاتنا

قريبا جدا سنفتتح خطوط للشحن الجوي و البحري سيشمل تركيا و الأمارات العربية المتحدة و أمريكا .